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河南广播电视台乡村频道 金正义 李承迅（通讯员 游晓宇）

为持续优化用气营商环境，提高天然气报装效率，提升用气服务质量，增强群众用气满意度。固始县城市管理局积极组织燃气公司召开座谈会，以用户需求为导向，查摆关键问题所在。

为更加有效、快捷地解决因用户填报参数不准确而导致的方案调整、周期加长等问题，固始县燃气公司对用户全面推出燃气报装客户经理“管家式”服务。在接到用户报装意向信息后，片区客户经理主动上门服务，在用户自愿委托的前提下进行“帮办代办”，协助用户填写申请，现场与用户共同确定设计方案，帮助用户办理相关审批手续，成功实现了申请、现场勘查、方案确定一次完成，大大提高了用户的燃气报装效率。截至目前，除个别大型特殊行业项目外，一般燃气报装项目全部由燃气公司上门帮办代办，真正实现了用户一个电话，从申请报装到验收通气全程零跑腿服务。

通过减少报装环节、压缩办理时限、优化服务流程等措施，让群众少跑腿，燃气企业多跑路，更加亲民爱民的燃气服务得到了用户的广泛赞誉。创新改变没有终点，优化服务永无止境。“营商环境只有更好，没有最好”是固始县城市管理局在优化营商环境道路上不懈追寻的服务目标和承诺。