在刚刚过去的“五一”假期，文旅行业复苏势头强劲，文博开放单位参观人数连创新高。据公开数据显示，今年“五一”假期，超过5000万人走进文博类景区，故宫、国博等多个博物馆假期门票被预订一空。

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携程集团CEO孙洁

携程数据显示，今年，携程平台上预订量最高的景区类目中，博物馆、展览馆超过动物园、主题公园，跃升至第一。每10个从携程预订景区门票的游客中，就有超过1位预约了文博游。

“博物馆是一个城市、一个国家的灵魂客厅，是连接历史、现在和未来的桥梁。博物馆与数字化等新技术结合，使其保证持久的生命力。同时，与可持续发展结合的与时俱进的态度，让文化常新。”携程集团CEO孙洁这样认为。

从“以物为中心”向“以人为中心”的转变 博物馆需要新传播、新技术助力

截至2021年，我国备案博物馆总数达6183家。其中，5605家博物馆实现免费开放，占比达90%以上，年接待游客7.79亿人次，并且每年新增博物馆备案数仍在快速增长。

博物馆是非营利性机构，依赖于政府补贴，我国有超过三分之二的博物馆面临营收压力。《国家文物博物馆事业发展“十二五”规划》指出：“鼓励具有市场前景的文物资源在国家政策支持下，与产业和市场相结合，建立文物保护和利用的双赢机制……积极推动社会力量和社会资金参与文物资源利用工作。”

博物馆不应以单纯的利润为最终目的，但博物馆可以拥抱市场化传播手段和新技术载体，在满足基本的收藏、保护、研究和教育等功能的基础上，生产出符合年轻人感兴趣的展览、文创等新产品，让年轻人爱上博物馆，也是博物馆的重要任务。

“博物馆应该从‘以物为中心’向‘以人为中心’转化，这是市场化的前提。我国博物馆拥有丰富的硬件条件，通过携程平台的产品、技术和流量优势，携程希望能在助推更多年轻人喜欢博物馆上，起到应有的作用。”孙洁表示。

孙洁介绍，参考国际经验，很多政府会为民营博物馆提供政策扶持。比如在德国，如果成立私人博物馆，其继承人不用交税，更不需要缴纳最多50%的遗产税。在疫情期间，德国政府还建立了“文化基础设施基金”，共筹集25亿欧元来帮助疫情中的博物馆等文化机构，每家中小型博物馆可获得上万欧元援助；在法国，如果企业出资成立基金会建立博物馆，政府会为该企业最高免税60%；在英国，博物馆进行文化创意产品或者文化衍生品开发的，获得的营利性收入，可以免除其应当缴纳的所得税、营业税和增值税。

产品开放与营销赋能并举 携程多举措助力文博旅游

2023年，90后和00后年轻群体成为文博旅游的主力军，“旅行+看展”“旅行+博物馆”受到游客的青睐。同时，年轻用户文博消费的习惯也有了较大变化，新趋势、新场景、新技术成为博物馆旅游的新风向标。

首先是新趋势。年轻游客偏好更具有社交价值和人文价值的博物馆，故宫、陕西省博等国家级重要博物馆成为游客的心头好。同时，上海科技馆、北京天文馆、上海哈利波特主题博物馆、厦门猫咪博物馆等网红博物馆，也俘获了用户的芳心。

其次是新技术。AR技术、人工智能语音技术极大地方便了游客的体验，也让博物馆“活”了起来。

最后是新场景。包括故宫博物院、颐和园、三星堆等博物馆，通过文化IP建设，走出了博物馆，走进了全新的文创、互动场景，也为游客提供了全场景了解博物馆的机会。

苏州博物馆

作为全球领先的旅游服务商，携程集团通过多种方式助力文博产业的发展。携程口碑榜发布了“国内博物馆20佳”“展览馆”“美术馆”等多个博物馆相关榜单，提供了基于游客真实预订行为的榜单排名，便利了游客的选择。同时，通过多种数字化手段，降低了博物馆的游览门槛。在2023年世界博物馆日期间，上线了“博物馆寻觅之旅”专题，为游客提供一站式的文博旅游服务。

“增强博物馆对年轻人的吸引力，让博物馆成为传播当地文化和中国历史的载体，携程希望通过商业的手法，让更多年轻人了解我国的传统文化，让年轻人成为中国文化的传播者和践行者。”携程集团CEO孙洁表示。

可持续发展是博物馆的未来

今年，国际博物馆日主题发布：博物馆、可持续性与美好生活。其中，可持续包括三个方面：经济可持续发展、生态可持续发展、社会可持续发展。不仅要求博物馆在经济可持续发展上升级，更要在绿色、低碳上进行持续升级。

在展览和陈列过程中，减少使用塑料制品，降低碳排放，更重要的是博物馆的教育意义，更有助于游客接受可持续的旅行生活方式。如西班牙的普拉多博物馆，通过采用LED照明系统，每年节省75%的能源，减排320吨二氧化碳；巴西里约热内卢的明日博物馆，通过雨水搜集系统和太阳能电池板，每年节省约960万升水和2400兆时的电，不仅实现了博物馆的绿色环保，更向公众传递了可持续的生活方式。

携程集团也在不断加强产业链可持续旅行举措。自2022年7月，携程集团发布“可持续旅行LESS计划”至今，可持续旅行产品已经覆盖酒店、机票、用车、租车、商旅等几乎全业务线。携程承诺，将逐步实现企业自身运营的全面碳中和，与生态合作伙伴联合，陆续推出至少一万个低碳旅行产品，带动1亿人参与低碳可持续的旅行实践。

携程已经对位于上海的总部进行了整体的节能改造，也上线了太阳能光伏系统，获得LEED“能源与环境设计先锋评级”金级认证。经过系统化的整改，携程办公照明能源节省45%-50%。同时，在办公场景推出了“LESS办公计划”，普及环保马克杯，以取代瓶装水和一次性水杯等举措。

携程集团CEO孙洁表示：“可持续旅行，是携程‘追求完美旅程 共建美好世界’使命的主动选择。携程正在将绿色环保的社会价值和商业价值融为一体，为更多合作伙伴带来全新的生意增长机会。2023年，携程将在可持续旅行上进行更多、更深入的举措，助力包括博物馆在内的合作伙伴，实现可持续发展。”

贵州日报天眼新闻记者 王迪

编辑 杨凯

二审 张谌

三审 黄浩